解答咨询90余人次！滨州公安政务大厅多维发力织密海外"安全防护网"

随着我国对外开放水平不断提升，公民出境旅游、留学、经商、务工等需求日益增长，海外安全风险防范成为公安政务服务工作的重要课题。滨州公安政务大厅立足群众需求，主动延伸服务触角，通过多维发力构建海外安全防护体系，累计解答群众咨询90余人次，有效提升了出境人员的风险防范意识和自我保护能力。

一、设立专窗专席，提供精准安全咨询

滨州公安政务大厅在出入境服务区域专门设立海外安全咨询窗口，安排业务骨干轮值值守，围绕目的地治安状况、证件遗失补办、领事保护渠道、紧急求助方式等高频问题，为办事群众提供一对一精准解答。针对留学、务工、旅游等不同出境事由，工作人员分类整理安全提示要点，帮助群众提前了解目的地法律法规和风俗禁忌，做到“出行前有准备、遇事时有底气”。

二、编印宣传资料，强化风险预警提示

政务大厅结合近年来海外安全典型案例，编印《公民出国（境）安全防范指南》《海外领保知识手册》等宣传资料，在窗口、等候区、自助服务区免费发放。资料内容涵盖证件保管、规避高风险区域、防范电信诈骗、应对突发治安事件等实用知识，并附有外交部全球领事保护与服务应急热线、驻外使领馆联系方式等关键信息，方便群众随查随用。大厅电子屏滚动播放海外安全警示教育片，以案释法、以案示警，增强群众直观感受。

三、深化部门联动，构建协同服务机制

滨州公安政务大厅主动加强与外事、文旅、教育、商务等部门的沟通协作，建立信息共享和联合宣传机制。在寒暑假、节假日等出境高峰时段，联合开展“海外安全宣传周”活动，邀请专业人员现场讲解境外安全形势和应急处置要领；针对劳务输出、留学生群体，会同相关行业主管部门开展定向提示，推动安全宣传从“被动咨询”向“主动推送”转变，形成多部门齐抓共管的工作合力。

四、延伸线上服务，拓宽咨询覆盖范围

依托滨州公安新媒体平台和政务服务热线，政务大厅将海外安全咨询由线下向线上延伸，发布出境安全提示、领保常识问答等内容，方便群众足不出户获取权威信息。对通过热线和网络渠道反映的出境安全疑问，安排专人跟踪回复，确保件件有回应、事事有着落。线上线下融合的服务模式，有效扩大了宣传覆盖面和咨询可及性。

五、注重源头引导，提升群众防范能力

在出入境证件办理环节，窗口工作人员坚持“办证+提醒”同步推进，主动向申请人发放安全提示卡，提醒群众出境前通过“中国领事”APP进行海外中国公民登记，了解目的地安全形势，购买必要保险，留存紧急联系方式。通过源头介入、关口前移，帮助群众把安全防范意识带出国门，切实织密海外“安全防护网”。

下一步，滨州公安政务大厅将持续优化海外安全咨询服务机制，丰富宣传形式，拓展协作渠道，以更实举措、更优服务守护群众海外安全，让每一名出境群众都能感受到来自家乡公安的温暖与守护。